21 mar. 2013

Pide a CFE preservar grabación telefónica

Comisión Federal de Electricidad (CFE): La suscrita, consumidora de suministro de energía eléctrica, con número de servicio 975 920 900 144, comunico que el 4 de febrero pasado mi representante legal llamó al 071 para impugnar unas tarifas estimadas de mi recibo de luz, las cuales no fueron ajustadas a mi consumo real.

Fabián Calvillo, representante de la comisión, se negó a hacer el ajuste, alegando que en su sistema de datos todo estaba bien, pese a que en los hechos el monto a cobrar no ha sido ajustado nunca a la realidad y por ende no refleja mi consumo real. Pese a manifestarle esto al funcionario, se negó a levantar la impugnación debida, sin razón material o de fondo alguna, e incluso afirmó a mi representante que la conversación estaba siendo grabada y que mejor colgaba para seguir sosteniendo su compromiso con la calidad del servicio.

Toda vez que mi suministro de energía eléctrica ha sido indebidamente suspendido desde el pasado 13 de marzo, causando daños y perjuicios, solicito a usted sea preservada la grabación de la conferencia telefónica aludida, sostenida el pasado 4 de febrero aproximadamente a las 17:30 horas, por lo que es mi deseo publicar mi solicitud para agilizar los procedimientos administrativos y judiciales que he iniciado en contra de la Comisión.

Oliva del Carmen Sereno Ortega

No hay comentarios: